看完这集《安家》，终于明白佛性徐文昌，做中介出色的原因了-西安视窗

《安家》正在北京卫视和东方卫视双台联合热播，编剧为六六，就是现象级电视剧《蜗居》的作者。六六作品的一贯特色，就是从某一角度描述现实，反映现实，批判现实，从而引人深思。《安家》依然秉承这一特色，从房产中介的角度带着观众去洞察社会，体会人生。

徐文昌是安家天下静安店的店长，他在这里当店长已经10年，他也很喜欢在这里工作，努力但不拼命，佛性卖房，但周围人对他很信任，他做得也很好。看完第20集《安家》，终于明白佛性徐文昌做中介出色的原因了。

从安家天下买完房子的赵女士，老公炒海外期货，作息时间要与美国同步，再加上他神经衰弱，所以需要绝对安静，这也是他们买此房的原因。

同样从安家天下买房子，搬进来的新邻居，小女孩原本不练琴，老师说她有天分，选中了她，所以开始练琴了。为防止打扰邻居，他们家专门选择了吃晚饭的时间练琴。按理说已经考虑很周到了，可是邻居赵女士一家情况特殊，女孩一拉琴，她老公就没法睡觉。

赵女士为给老公治疗神经衰弱，在家熏艾，烟四溢，邻居女孩过敏。一家嫌吵，一家嫌烟熏，两家矛盾升级。因都是在安家买的房子，所以来到门店，让他们处理。徐文昌希望给他七天时间，帮他们彻底解决问题。

房似锦从总部派下来，帮助安家天下静安区提升业绩的店长，待两位客户走后，她说了她的意见，不同意。房似锦认为我们是房产中介，不是居委会，不应过度介入客户生活；房子卖出去给他们，房产中介的使命已经完成，后期与邻居怎么相处是他们的事儿；帮助他们，耽误时间，惹来麻烦，还不能增加业绩。

但徐文昌不急不躁，慢慢给她讲道理，从他的话中，可看出，做中介服务，就是在做人，也可看出徐文昌这么多年来积累下来的宝贵经验了。

徐文昌认为房产中介的服务并不应终止于房子卖出去，房子卖出去后的跟踪服务也很重要，也很关键。这是与顾客建立真正信任的开始，正是因为这样，他和好多顾客成了很好的朋友，有的甚至像亲人。

最多的一套房子销售六次，每次客户都指定要徐文昌代理销售，这也是他真诚为他人服务的原因。

徐文昌是个做事有态度的人，先前他坚持不为来给小三买房的人服务，他也会用流氓的方法对付无赖，龚先生家的龚家花园问题，他就是用这种方法解决的。

房似锦态度明确不要徐文昌再管邻居吵架的事，但徐文昌并未退缩，坚持做自己认为对的事，这件事他必须得管，而且还要管得漂亮。这样既不让同行看笑话，也能解决客户的问题，赢得客户的满意。

徐文昌说得很对，客户满意了，安家天下的口碑就会好，客户还会推荐自己亲朋好友来到安家天下来买房，这样会形成良性循环。

从安家天下买房成为邻居，因为日常生活发生冲突。徐文昌为彻底解决他们的问题，先是找到自己开琴行的老同学，软磨硬泡让他收下这个学生。这个小姑娘从此后就到琴行来练琴，不在家练了，这样就不会再吵不到邻居。

徐文昌又四处打探到妙手回春的老中医，赵女士夫妇去看了后，赞不绝口，也知道以前熏艾的方法不对，以后也不再熏了。徐文昌从根本上解决了困扰他们夫妇很久的问题。

就这样，徐文昌漂亮地解决了这个看上去似乎难以解决的问题，既减少了邻里矛盾，同时也增加了已买房客户对徐文昌的信任，当然还有对安家天下的信任。徐文昌有温度地做事，可谓一举多得。

在《安家》中，正是因为徐文昌这样，认真对待客户，做人有态度，做事有温度，才能成为房产中介的常青树，路才会越走越宽。而徐文昌负责任、善始善终、为人厚道的处事风格，也给服务业如何更好服务提供了思路，实在值得一学。